Chez Halloween Soldes Boutique, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat de déguisements et accessoires pirates, cirque et Halloween. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées
  • Les articles doivent être dans leur emballage d’origine
  • Le formulaire de retour doit être complété et inclus dans le colis

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Maquillage et produits cosmétiques (catégorie Clown & Cirque)
  • Accessoires pirates en contact avec la peau (bandeaux, foulards, etc.)
  • Articles de décoration ouverts
  • Produits gonflables déballés
  • Tout article portant des signes d’usure ou d’utilisation

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande
  2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous)
  3. Emballez soigneusement les articles avec le formulaire complété
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Halloween Soldes Boutique
    Service Retours
    42 Place Gutenberg
    Strasbourg, FR 31333

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement.

Délais et Méthodes de Remboursement

  • Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables après réception du retour
  • Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale
  • Délai d’apparition sur votre compte :
    • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 7-10 jours ouvrables
    • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez nous retourner l’article original et passer une nouvelle commande sur notre site. Nous traiterons le remboursement de l’article retourné une fois réceptionné.

Formulaire de Retour

Veuillez copier et coller ce modèle dans votre email de demande de retour :

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

À : [email protected]


Nom : [Votre nom complet]

Numéro de commande : [Votre numéro de commande]

Date de commande : [Date de votre commande]

Articles à retourner :

  • [Nom de l’article] – [Taille/Couleur] – [Quantité] – [Raison du retour]
  • [Nom de l’article] – [Taille/Couleur] – [Quantité] – [Raison du retour]

Souhaitez-vous : □ Remboursement □ Échange (précisez pour quel article)

Adresse de livraison : [Votre adresse complète]

Cordialement,

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Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : Halloween Soldes Boutique, 42 Place Gutenberg, Strasbourg, FR 31333
Site Web : costumesparty.com

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